3 opérateurs, une machine de haute précision : concevoir une interface qui réduit la charge mentale là où la précision est non négociable.
Contexte
La Direction Industrielle d'une société internationale du secteur aéronautique souhaitait concevoir une interface homme-machine pour accompagner les opérateurs dans l'utilisation d'une machine de haute précision, un contexte où la moindre erreur de réglage a des conséquences directes sur la qualité de production.
Enjeu
Concevoir une IHM adaptée à l'activité réelle des opérateurs, en limitant la charge mentale liée à l'utilisation de la machine dans un environnement exigeant.
Mon rôle
Mission menée en tant que designer freelance, au sein de l'équipe Ludotic (UX lead, UI designer), sous la supervision de l'UX lead. J'ai conduit la recherche terrain, animé l'atelier de co-conception et conçu les maquettes.
Utilisateurs
3 opérateurs spécialisés : panel exhaustif, seuls collaborateurs habilités à utiliser cette machine.
Démarche
Recherche utilisateur terrain
3 entretiens individuels et observations menés auprès des opérateurs, pour comprendre l'activité réelle, les gestes, les repères et les contraintes d'usage.
Atelier de co-conception
Animation d'un atelier réunissant 5 participants (équipe projet, designers, développeur). En l'absence des opérateurs, les données terrain ont servi de matériau de référence pour ancrer les décisions de conception.
Maquettage itératif
Conception de 3 écrans sur Figma, en collaboration avec le Product Owner et l'équipe de développement.
Prototype et tests utilisateurs
Prototype interactif conçu et testé auprès des 3 opérateurs, panel exhaustif des utilisateurs réels de la machine.
Résultats
- Interface livrée et validée par l'équipe projet
- Retours très positifs des opérateurs à l'issue des tests
- Prototype livré prêt pour développement
Ce que j'en retiens
La recherche utilisateur menée sérieusement en amont a grandement facilité le travail de conception et rendu la co-conception fluide. Une dernière fonctionnalité, hors périmètre de la mission, n'a pas pu être traitée : j'aurais souhaité pouvoir le faire pour assurer une interface totalement cohérente et homogène.